Уведомление о расторжении: онлайн-подготовка документа

Уведомление о расторжении работает, если в нём есть основание отказа, дата, с которой договор перестаёт действовать, порядок расчётов, а у отправителя остаётся доказательство того, что письмо дошло до адресата или считается дошедшим. Второе не менее важно, чем текст. Отправленное в мессенджер или на случайный адрес электронной почты уведомление в суде легко оспорить, и тогда договор признают действующим со всеми платежами и неустойками за спорный период.

Подготовить уведомление можно дистанционно. Вы присылаете договор, допсоглашения, выписку о контрагенте и объясняете, почему прекращаете отношения. Юрист онлайн проверяет, есть ли у вас право на отказ, какой срок предупреждения нужно соблюсти, куда и каким способом отправлять уведомление, и готовит текст, который закрывает спорные вопросы до того, как они возникнут.

Когда уведомление само прекращает договор

Уведомление — это одностороннее юридически значимое сообщение. Если закон или договор предоставляет стороне право отказаться от договора, договор прекращается в момент, когда контрагент получил уведомление, либо по истечении указанного в нём или в договоре срока. Согласия другой стороны не требуется, суд не участвует.

Если такого права нет, уведомление договор не прекращает. Оно становится лишь предложением расторгнуть договор. Контрагент может согласиться, может промолчать или отказать, и тогда остаётся путь через суд. Поэтому перед составлением текста нужно ответить на вопрос, какой документ вы отправляете: уведомление об отказе или предложение о расторжении. От этого зависят и формулировки, и последствия.

Типовые ситуации, где уведомления достаточно

• заказчик отказывается от договора оказания услуг, например абонентского обслуживания, бухгалтерского или ИТ-сопровождения;
• арендатор или арендодатель выходит из аренды, заключённой на неопределённый срок;
• сторона пользуется правом на отказ, прямо записанным в договоре;
• покупатель отказывается от договора из-за существенного нарушения требований к качеству товара;
• потребитель отказывается от договора с исполнителем услуг.

Какие реквизиты и формулировки должны быть в тексте

Уведомление должно позволить любому постороннему читателю, в том числе судье, понять, от какого договора отказывается сторона, на каком основании и с какой даты. Лишние эмоциональные пояснения и история конфликта в текст не нужны.

Обязательные элементы:

1. Наименование и реквизиты отправителя и получателя: для организаций название, ИНН, ОГРН, адрес.
2. Номер и дата договора, его предмет в одной фразе.
3. Основание одностороннего отказа: пункт договора или норма закона, при нарушении — описание нарушения со ссылкой на документы.
4. Дата прекращения договора или указание, что договор прекращается по истечении определённого количества дней с момента получения.
5. Порядок окончательных расчётов: сумма к оплате или к возврату, реквизиты, срок.
6. Порядок возврата имущества, документов, доступа к системам, если это применимо.
7. Дата составления, должность и подпись уполномоченного лица, печать организации при наличии.

Как указывать дату прекращения

Безопаснее всего привязывать прекращение к сроку предупреждения, установленному договором или законом, и считать его от предполагаемой даты получения. Например, если договор требует предупредить за тридцать дней, пишут, что договор прекращается по истечении тридцати дней с даты получения настоящего уведомления. Конкретная календарная дата может оказаться слишком ранней, если письмо дойдёт позже, чем рассчитывали.

Кто подписывает

От организации уведомление подписывает руководитель или представитель по доверенности. Доверенность в таком случае лучше приложить к уведомлению. Подпись неуполномоченного лица даёт контрагенту повод утверждать, что никакого отказа не было.

Доказательства отправки и получения

Гражданский кодекс РФ устанавливает, что юридически значимое сообщение влечёт последствия с момента доставки его адресату. Сообщение считается доставленным и тогда, когда оно поступило адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было вручено или адресат не ознакомился с ним. Верховный Суд РФ разъяснил применение этой нормы в постановлении Пленума от 23 июня 2015 г. № 25: риск неполучения корреспонденции по адресу из ЕГРЮЛ или по адресу, указанному в договоре, несёт сам адресат.

Опись вложения важна: она подтверждает, что в конверте было именно уведомление, а не пустой лист. Без описи контрагент может утверждать, что получил другой документ.

Если получатель — гражданин или предприниматель

Когда стороной договора выступает физическое лицо, уведомление направляют по адресу регистрации по месту жительства и по адресу, указанному в договоре, если они различаются. Для индивидуального предпринимателя адрес берут из ЕГРИП и из договора. Если известно, что человек фактически живёт по другому адресу, разумно отправить третий экземпляр туда. Тот же принцип действует: риск неполучения письма по известному адресу лежит на адресате, но отправитель должен доказать, что использовал надлежащий адрес.

Если в договоре есть порядок обмена документами

Некоторые договоры содержат раздел о юридически значимых сообщениях: адреса электронной почты, системы электронного документооборота, правила о моменте получения. Эти условия нужно соблюдать в точности. Если договор указывает конкретный адрес почты, письмо, отправленное на другой адрес, может не считаться доставленным. Надёжнее всего продублировать уведомление несколькими способами: по договорному адресу почты и заказным письмом на адрес из ЕГРЮЛ.

Расчёт сроков доставки и предупреждения

Срок предупреждения начинает течь с момента получения уведомления. Для заказного письма этот момент — дата вручения, а если адресат письмо не забрал, дата возврата отправителю по истечении срока хранения или дата, когда письмо поступило в отделение и адресат мог его получить. Разные суды оценивают этот момент по-разному, поэтому к расчётному сроку разумно добавить запас в несколько дней.

Для отправки на адрес, указанный в ЕГРЮЛ, стоит проверить выписку в день отправки на сайте nalog.ru. Адреса компаний меняются, и письмо по старому адресу, указанному в договоре, может считаться неполученным, если контрагент сообщал об изменении. При этом, если контрагент не сообщил о смене адреса, отправка по адресу из договора обычно признаётся надлежащей.

Сроки предупреждения по закону

Для отдельных договоров срок предупреждения установлен законом. Например, по договору аренды на неопределённый срок сторона предупреждает другую об отказе за определённый период, для недвижимости он больше, чем для движимого имущества. Договор может установить иной срок. В уведомлении лучше ссылаться на пункт договора, если он есть, и на норму закона, если договор молчит.

Удобно составить для себя короткий календарь: дата отправки, ожидаемая дата вручения по данным отслеживания, дата начала срока предупреждения, дата прекращения договора, крайняя дата расчётов. Такой календарь помогает не оплатить лишний период и вовремя потребовать возврата аванса. Если контрагент получил письмо позже, чем ожидалось, даты сдвигаются, и об этом лучше узнать сразу из отчёта почты, а не из претензии.

Недочёты, из-за которых уведомление признают неполученным

Отправка в мессенджер — наиболее частый случай. Если договор не называет мессенджер способом обмена юридически значимыми сообщениями, контрагент может заявить, что номер ему не принадлежит или сообщение не было прочитано. Суды принимают такую переписку как доказательство, но с оговорками и не всегда.

Другие распространённые недочёты:

• письмо отправлено без описи вложения, и нельзя доказать, что было внутри;
• использован адрес, не указанный ни в договоре, ни в ЕГРЮЛ;
• уведомление вручено сотруднику без полномочий, например охраннику или курьеру, без отметки о должности;
• не выдержан срок предупреждения, и договор прекращён позже, чем планировалось;
• в тексте нет основания отказа, и контрагент оспаривает его правомерность;
• не указано, что будет с авансом и имуществом, и вопрос переходит в новый спор.

Ещё одна ошибка — отправка уведомления с опозданием. Если договор требует предупреждения за месяц до окончания оплаченного периода, а письмо отправлено за две недели, прекращение переносится, и придётся оплатить ещё один период.

Проверка текста и способа доставки юристом

Онлайн-проверка начинается с договора. Юрист находит условия об отказе, о сроке предупреждения, о способах обмена документами и об адресах сторон. Затем сверяет адреса с выпиской из ЕГРЮЛ и выясняет, не менялись ли реквизиты.

Далее проверяется текст. Точно ли назван договор. Есть ли основание со ссылкой на пункт или норму. Корректно ли указана дата прекращения с учётом срока доставки. Описан ли порядок расчётов и возврата имущества. Подписывает ли уполномоченное лицо.

Выбор способа отправки

Юрист рекомендует комбинацию способов под конкретный договор и поведение контрагента. Если контрагент идёт на контакт, достаточно вручения под подпись с отметкой. Если есть риск, что он будет уклоняться, основным становится заказное письмо с описью по адресу из ЕГРЮЛ, а дублирующим — электронная почта из договора. При явном уклонении можно воспользоваться передачей документа через нотариуса.

Уведомление от потребителя

Если вы гражданин и отказываетесь от договора с магазином, фитнес-клубом, онлайн-школой или другим исполнителем, уведомление строится так же, но с опорой на Закон РФ «О защите прав потребителей». В нём указывают договор или номер заказа, дату оплаты, сумму, заявление об отказе и требование вернуть деньги за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов. Если исполнитель считает, что расходы были, обязанность доказать их размер лежит на нём. Реквизиты для возврата лучше указать прямо в тексте. Отправить уведомление можно по адресу из договора и из ЕГРЮЛ, а также продублировать на электронную почту исполнителя, указанную в договоре или в документах об оплате, сохранив копию отправленного письма с датой.

По итогам вы получаете текст уведомления, инструкцию по отправке и список документов, которые нужно сохранить.

Действия после отправки уведомления

Сохраните все подтверждения: опись, чек, трек-номер, уведомление о вручении, скриншот отчёта об отслеживании с датой. Распечатайте электронные письма с видимыми датой, адресами и вложением. Эти документы понадобятся, если контрагент оспорит прекращение договора или потребует оплаты за период после него.

После даты прекращения ведите себя так, как будто договора нет. Не принимайте услуги и не оплачивайте новые счета по договору, не подписывайте акты за периоды после прекращения. Если контрагент продолжает выставлять счета, ответьте письменно со ссылкой на уведомление и дату его получения.

Проведите окончательные расчёты в соответствии с уведомлением. Если вы должны вернуть имущество, подпишите акт приёма-передачи с описанием его состояния. Если контрагент должен вернуть аванс или обеспечительный платёж, а срок прошёл, направьте претензию с расчётом, а затем при необходимости обращайтесь в суд.

Если по договору был открыт доступ к вашим системам, помещениям или аккаунтам, после даты прекращения его закрывают: меняют пароли, отзывают доверенности, забирают ключи и пропуска по акту. Отозванные доверенности стоит отдельно уведомить контрагенту, чтобы его сотрудники не действовали от вашего имени. Если прекращение затрагивает третьих лиц, например субарендаторов или клиентов, которых обслуживал исполнитель, их тоже лучше предупредить письменно, чтобы не возникло претензий к вам.

Если контрагент заявит, что отказ неправомерен, ваша позиция будет строиться на трёх опорах: основание отказа, соблюдение порядка уведомления, доказательства получения. Если все три подтверждены документами, спор о прекращении договора, как правило, решается по бумагам.

Основной канал связи с адвокатом — электронная почта advokatyonline@gmail.com.